Rückgabe- & Erstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Um einen Widerruf oder eine Rücksendung zu beantragen, schreiben Sie uns an officialneslin@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen möchten. Sie erhalten von uns anschließend die Rücksendeanweisungen.
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell mit Bestellnummer und Fotos an officialneslin@gmail.com. Wir finden gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine Lösung für Sie.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.