Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Widerrufsrecht
Für berechtigte Online-Käufe in der EU haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts der Ware, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der geltenden Frist unter officialneslin@gmail.com.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie Folgendes an:
* Ihre Bestellnummer
* Eine Beschreibung des Problems
* Klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt
Wir prüfen das Problem und bieten Ihnen gemäß dem geltenden Verbraucherrecht eine angemessene Lösung an.
Erstattungen
Wenn eine Erstattung genehmigt wird, erfolgt diese in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank abhängen.
Rücksendung
Die Kosten und der Ablauf der Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe und dem geltenden Verbraucherrecht ab. Wir senden Ihnen nach Erhalt Ihrer Anfrage die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu.
Für weitere Informationen oder um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie:
officialneslin@gmail.com